Plantillas de email

Una plantilla (email template) es un email armado de antemano: asunto, cuerpo en HTML y una lista de variables ({{nombre}}, {{caso}}) que se completan al mandarlo. La escribe un administrador una vez; la usan, con los datos de cada momento:

• las automations, con el nodo Enviar email;
• los Steppers, en el bloque que redacta un email;
• los paquetes: el envío de cotizaciones de CPQ o los recibos de Fundraising traen las suyas.

El composer de la ficha, el que usa Bruno, hoy no inserta plantillas.

<div style="background-color:#f4f4f5;padding:24px;font-family:Arial,sans-serif">
  <div style="background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;padding:24px">
    <p>Hola, {{nombre}}:</p>
    <p>Recibimos tu consulta <b>{{asunto}}</b>. Te respondemos dentro de un día hábil.</p>
    <p>Este es un aviso automático: si querés sumar algo, escribinos a hola@estudionorte.com.ar.</p>
    <p>Equipo de Estudio Norte</p>
  </div>
</div>

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La plantilla del acuse de recibo, lista para usar desde una automation.

Las reglas de las variables

• Solo se reemplaza lo que la plantilla declara. Si el cuerpo dice {{fecha}} y fecha no está en Variables, el email llega con {{fecha}} escrito tal cual.
• Se escriben pegadas a las llaves: {{nombre}}. Con espacios ({{ nombre }}) no se reemplazan.
• El valor lo pone quien manda: en una automation, cada variable es una fila del nodo Enviar email, con una referencia como {{record.contact.name}}.

Que se vea bien en Gmail

El HTML de un email no se dibuja como una página web, y Gmail es el más estricto:

• Dale al email su propio fondo con un div de background-color. Gmail dibuja el cuerpo en blanco: una tarjeta blanca sin fondo propio se pierde.
• Marcá los bordes con border, no con sombras: Gmail descarta box-shadow.
• Usá div con estilos en línea, no tablas: los paquetes y los Steppers dejan editar la plantilla en el composer antes de mandarla, y ese editor conserva los div con estilo pero no las tablas.

Plantillas de sistema y Email Defaults

En la lista hay plantillas con Sí en SYSTEM: las del workspace (User Invite, Password Recovery, Record Assigned, las de usuarios externos) y las de los paquetes instalados. Se pueden editar, pero no borrar, y su slug es fijo.

Esta pantalla elige qué plantilla corresponde a cada email del sistema: User Invite, Password Recovery y Record Assigned, cada uno con su selector y su botón Save.