Que un newsletter no abra casos
Los envíos automáticos que llegan a la casilla de la agencia abren casos que nadie va a atender. Bloquear el remitente en la inbox y limpiar lo que ya entró.
El problema. La imprenta con la que trabaja Estudio Norte manda todas las semanas sus promociones a hola@estudionorte.com.ar, desde novedades@imprentasur.com. Con el reenvío, cada una abre un caso a nombre de Bruno, y además crea un contacto.
La idea. Bloquear el remitente en la inbox: lo que llega de ahí no crea nada y queda en el Audit Log como SENDER_BLOCKED.
Un workspace con el escenario ya armado, que se borra solo a las 48 h. Estamos terminándolo.
Bloqueá el remitente
ConfiguraciónEmailSetupInboxesHolaAvanzadoEn Senders bloqueados, una línea por remitente:
novedades@imprentasur.comPara bloquear todo un dominio, escribilo con @ adelante: @imprentasur.com. Guardar.
Limpiá lo que ya entró
Los casos que ya se crearon siguen ahí: borralos desde Cases, y el contacto de la imprenta desde Contacts si no lo usan para otra cosa. Un correo de alguien de la imprenta que sí sea trabajo (ventas@imprentasur.com) sigue entrando mientras bloquees solo la dirección de los envíos.
Cada envío bloqueado deja una fila en el Audit Log, para que veas qué se frenó. Si se acumulan, descartalas con la papelera.
Si podés, desuscribite en el origen: es lo más limpio. El bloqueo es para lo que no podés frenar del otro lado. Y no uses Dominios permitidos para esto: con cualquier dominio cargado ahí, se rechaza todo lo que venga de otros, también los clientes nuevos.
Cómo saber que te salió
- Desde una casilla que puedas usar, mandá un email a tu inbox y después agregá esa dirección a Senders bloqueados. Mandá otro.
- El primero creó un caso; el segundo no. En Audit Log → Inbound aparece con
SENDER_BLOCKEDy el detalle “Sender … is blocked”. - Sacá la línea, guardá y hacé clic en Reintentar en esa fila: ahora se crea el caso.
¿Te funcionó?